Was ist Social Media?

Teil 1 meiner fünfteiligen Serie über Social Media und Blogs:
Meist stellen meine Kunden auf die Gretchenfrage „Sag, lieber Kunde, was hältst du von Social Media?“ zwei Fragen:

Was sind Social Media eigentlich genau? Und warum soll ich da mitmachen?

Die erste Frage beantworte ich in diesem Beitrag, die zweite im nächsten. Mit „Social Media“ oder „soziale Netzwerke“ sind all die Medien gemeint, über die sich Internetnutzer austauschen können. Die Betonung liegt auf Internet und Austausch, also auf dem, was als Web 2.0 oder etwas kindlicher als Mitmachnetz bezeichnet wird.

Eine Kundenwebsite, die ins Netz gestellt wurde, ist noch kein Social-Media-Instrument. Das dazugehörige Blog mit Kommentarfunktion hingegen schon.

Leider hat der Tag nur 24 Stunden

Facebook ist das bekannteste soziale Netzwerk, gefolgt von XING, Twitter, Google+, LinkedIn, Ello, Instagram u. a.

Manche Menschen können sich zerteilen und alle Kanäle inklusive Podcast und YouTube-Videos bedienen – ich gehöre leider nicht dazu. Deshalb habe ich mir für den Wortladen einige soziale Netzwerke (Stand heute) ausgesucht, auf denen ich aktiv bin. Zuvor habe ich mich informiert* und mir überlegt,
– wo ich unbedingt präsent sein sollte (Facebook),
– wo sich potenzielle Kunden tummeln könnten (XING) und
– was mir Spaß machen könnte (Blog und Twitter).

Ich bin auch bei einigen anderen sozialen Netzwerken vertreten, dort aber weniger aktiv.

Fazit:

1. Es existieren verschiedene soziale Netzwerke. Je nach Unternehmen, Unternehmensziel und Lust sind einige mehr oder weniger passend für Sie.

2. Entscheiden Sie sich für ein Medium oder mehrere Medien, sollten Sie sie auch „füttern“ – verwaiste Blogs oder ebensolche Facebook-Profile machen einen schlechten Eindruck.

3. Stopp – bevor man nun schnell überall mitmacht, sollte man sich Gedanken über das Ziel der Social-Media-Aktivitäten machen. Was möchten Sie damit erreichen?

4. Und schließlich sollte man auch über die anfallende Arbeit nachdenken. Wer postet auf Facebook, wer beantwortet Kommentare …?